Preguntas frecuentes

La facturación en línea puede realizarse entre 24h (en algunos casos 48h) y 3-4h antes de su vuelo. Asegúrese de que lo recibirá a tiempo y de que estará disponible para su descarga a más tardar 3 horas antes de su vuelo. Si no quiere esperar, puede facturar en línea usted mismo haciendo clic aquí.

Puede elegir un asiento en el avión en el momento de hacer la reserva y al facturar. El proceso conlleva un coste adicional, dependiendo de la posición que elija en el avión (junto a la ventanilla, en el borde del avión, asiento con espacio extra para las piernas, asiento prioritario en la parte delantera de la cabina, etc.). Póngase en contacto con un agente si necesita ayuda para elegir asiento.

Para encontrar el mejor precio en billetes de avión, utilice el calendario de Oozh.es, que le permite seleccionar un intervalo de viaje y elegir la duración de la estancia (por ejemplo, 3 noches). Tras su búsqueda, el calendario le mostrará las fechas más favorables para un viaje de ida y vuelta en ese periodo.

Puede reservar un billete de avión en línea de forma fácil y rápida en Oozh.es. Si encuentras alguna dificultad o necesitas asesoramiento experto, ponte en contacto con un agente que te ayude a reservar.

La forma más rápida de pagar los billetes de avión es pagar en línea con tarjeta bancaria. Si no tienes tarjeta bancaria, puedes pagar por transferencia bancaria.

Las normas de las compañías aéreas suelen ser restrictivas. Por eso, o bien se permiten las devoluciones con penalización, o bien sólo se permiten las tasas aeroportuarias. Algunas aerolíneas también restringen el reembolso de las tasas de aeropuerto, por lo que el pasajero no puede recuperar nada del coste del billete. Póngase en contacto con un agente para comprobar exactamente si se permite el reembolso de su billete y cuál sería el importe del reembolso.

Si no encuentra el ticket en su INBOX, por favor revise su carpeta de SPAM. Si no lo encuentra allí, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] para que le reenviemos el ticket con su dirección de correo electrónico.

Las normas de las compañías aéreas suelen ser restrictivas. Por eso, o bien se permiten las devoluciones con penalización, o bien sólo se permiten las tasas aeroportuarias. Algunas aerolíneas también restringen el reembolso de las tasas de aeropuerto, por lo que el pasajero no puede recuperar nada del coste del billete. Póngase en contacto con un agente para comprobar exactamente si se permite el reembolso de su billete y cuál sería el importe del reembolso.

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