Soluciones de viaje adaptadas a las necesidades de su agencia

TÉRMINOS CONTRACTUALES Y OTROS AVISOS IMPORTANTES

LOS PASAJEROS DE UN VUELO CON DESTINO FINAL O ESCALA EN UN PAÍS DISTINTO AL DE SALIDA SON INFORMADOS DE QUE LOS CONVENIOS INTERNACIONALES, CONOCIDOS COMO EL CONVENIO DE MONTREAL O SU PREDECESOR, EL CONVENIO DE VARSOVIA (Y SUS MODIFICACIONES), PUEDEN APLICARSE A TODO EL VIAJE, INCLUSO SI ESTE INCLUYE TRAMOS DENTRO DE UN MISMO PAÍS. ESTOS CONVENIOS PUEDEN REGULAR Y LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA.

AVISO SOBRE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Convenio de Montreal o el sistema del Convenio de Varsovia pueden aplicarse a su vuelo, regulando y limitando la responsabilidad del transportista por:

1. Lesiones corporales o muerte – sin límites financieros específicos;
2. Destrucción, pérdida, daño o retraso del equipaje – hasta 1.131 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero;
3. Retrasos de vuelo – hasta 4.694 DEG por pasajero.

El Reglamento (CE) Nº 889/2002 exige a los transportistas de la Unión Europea aplicar el Convenio de Montreal y sus limitaciones de responsabilidad a todos los vuelos de pasajeros y equipaje. Muchos transportistas fuera de la UE también han optado por aplicar este convenio.

Donde se aplica el sistema del Convenio de Varsovia:

1. Hasta 16.600 DEG (aprox. 20.000 EUR/USD) por lesiones corporales o muerte bajo el Protocolo de La Haya, o 8.300 DEG si solo se aplica el Convenio de Varsovia. En EE. UU., el límite mínimo requerido es de 75.000 USD.
2. 17 DEG por kg por equipaje facturado y hasta 332 DEG por equipaje de mano.
3. El transportista puede ser responsable por los daños causados por retrasos.

Puede obtener más información del transportista sobre los límites de responsabilidad aplicables a su vuelo. Si su itinerario incluye vuelos operados por diferentes aerolíneas, contacte a cada una para conocer sus reglas específicas.

Para superar los límites de responsabilidad en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje, puede declarar un valor especial en el momento del check-in y pagar los cargos adicionales correspondientes. De lo contrario, si el valor de su equipaje excede el límite aplicable, le recomendamos contratar un seguro independiente antes del viaje.

Plazo de reclamación: cualquier reclamación debe realizarse en un plazo de dos años a partir de la fecha de llegada de la aeronave o la fecha en que debió llegar. Para daños al equipaje, debe enviarse notificación escrita al transportista dentro de los 7 días posteriores a la recepción del equipaje facturado y, en caso de retraso, dentro de los 21 días desde que el equipaje fue puesto a disposición del pasajero.

AVISO SOBRE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES INCORPORADAS POR REFERENCIA

1. Su contrato de transporte con el transportista se rige por este aviso, el recibo o billete, y los términos individuales del transportista (Condiciones), incluyendo políticas, normas, reglamentos y tarifas aplicables.
2. Si viaja con varios transportistas, pueden aplicarse diferentes Condiciones y tarifas para cada uno.
3. Estas Condiciones forman parte de su contrato por referencia.

• Condiciones y limitaciones de responsabilidad por lesiones o muerte del pasajero.
• Condiciones y limitaciones por pérdida, daño o retraso del equipaje, incluyendo artículos frágiles o perecederos.
• Reglas sobre declaración de valor especial del equipaje y cargos adicionales.
• Aplicación de las limitaciones de responsabilidad a agentes, empleados o terceros.
• Restricciones sobre reclamaciones, incluyendo plazos para presentar denuncias o demandas.
• Normas sobre reconfirmación, horarios de check-in y validez del billete.
• Derechos del transportista frente a cambios de itinerario, retrasos o sustituciones de aeronave.
• El derecho del transportista a denegar el embarque a pasajeros sin documentación válida.

Para más información sobre su contrato de transporte y cómo obtener una copia, consulte el punto de venta o la página web del transportista. Tiene derecho a solicitar una copia gratuita del contrato.

Si una aerolínea vende un servicio de transporte aéreo que será operado por otra, actúa solo como agente de dicha aerolínea operadora.

NO PODRÁ VIAJAR SIN LOS DOCUMENTOS NECESARIOS COMO PASAPORTE Y VISA. ALGUNOS PAÍSES PUEDEN REQUERIR QUE SU TRANSPORTISTA SUMINISTRE DATOS SOBRE USTED O PERMITA ACCESO A INFORMACIÓN DE PASAJEROS.

DENEGACIÓN DE EMBARQUE: En vuelos sobrevendidos, si se le deniega el embarque de manera involuntaria, podría tener derecho a compensación. Consulte con la aerolínea sobre sus políticas de compensación y prioridades de embarque.

EQUIPAJE: Algunos objetos pueden tener un valor declarado superior. Las aerolíneas pueden establecer reglas específicas para objetos frágiles, valiosos o perecederos. Verifique con su transportista. Para el equipaje facturado y de mano, pueden aplicarse límites de peso, cantidad y cargos adicionales, según la clase o el trayecto. Si viaja con varias aerolíneas, puede haber reglas distintas para cada tramo.

LÍMITES ESPECIALES DE RESPONSABILIDAD EN EE.UU.: Para vuelos domésticos en EE.UU., la ley federal exige un límite mínimo de 3.300 USD por pasajero según el 14 CFR 254.5.

HORARIO DE REGISTRO: La hora de salida indicada no es la misma que la de check-in o embarque. Podría negársele el embarque si llega tarde. Consulte el horario límite de check-in y embarque con su aerolínea.

ARTÍCULOS PELIGROSOS: Por seguridad, ciertos artículos no deben transportarse en el equipaje facturado o de mano salvo autorización expresa. Esto incluye gases comprimidos, materiales corrosivos, explosivos, líquidos inflamables, materiales radiactivos, oxidantes, venenos, sustancias infecciosas y maletas con alarmas.

Consulte con su aerolínea para más detalles.

Traducciones y más información están disponibles en: www.iatatravelcentre.com/tickets